מוכרים בטלפון? מעניקים שירות ללקוחות? מנהלים מוקד מכירות או מוקד שירות? עסקים ונותני שירות יידרשו בהקלטת שיחות, שמירתן והעברתן ללקוחות החל מ – 2027
מוכרים בטלפון? מעניקים שירות ללקוחות? מנהלים מוקד מכירות או מוקד שירות? החל ממרץ 2027, עסקים ונותני שירות בתחומים המוגדרים בחוק יידרשו לעמוד בכללים חדשים בנושא הקלטת שיחות, שמירתן והעברתן ללקוחות. תיקון 74 לחוק הגנת הצרכן, המוכר גם כתיקון 73, מביא עמו שינוי משמעותי בהתנהלות של עסקים המבצעים עסקאות באמצעות הטלפון. מעתה, לא מספיק להקליט שיחות … Read more