הלקוחות שלכם מקבלים מענה מיידי בכל שעה ובכל יום, ללא המתנה וללא תלות בשעות הפעילות של העסק. עובד AI חכם מטפל בשאלות, אוסף פרטי לקוחות וממשיך לייצר הזדמנויות עסקיות גם בלילה, בסופי שבוע ובזמנים שבהם הצוות האנושי אינו זמין.
בניגוד לצ'אטבוטים פשוטים המבוססים על תסריטים קבועים, סוכן AI מתקדם מבין שפה טבעית, מזהה את כוונת הלקוח, שומר על רצף השיחה ומתאים את התשובות בהתאם להקשר העסקי. הלקוחות מרגישים שהם מדברים עם גורם שמכיר אותם ואת הצורך שלהם.
העובד הווירטואלי לומד ממקורות המידע של החברה: אתר אינטרנט, קטלוגים, מסמכים, נהלים ומאגרי ידע פנימיים. כך הוא מספק תשובות מדויקות, עקביות ומבוססות על המידע האמיתי של העסק במקום תשובות כלליות.
כל פנייה נשמרת ומנוהלת במקום אחד באמצעות מערכת CRM חכמה המאפשרת לעקוב אחר לקוחות, לידים והיסטוריית שיחות. העסק מקבל תמונה מלאה על כל לקוח ומשפר את תהליך המכירה משלב ההתעניינות ועד לסגירת העסקה.
כל עסק מדבר אחרת. ניתן להגדיר לעובד הווירטואלי סגנון תקשורת ייחודי הכולל טון דיבור, רמת מקצועיות, אופי התשובות ושפת המותג, כדי שכל לקוח יקבל חוויית שירות שמתאימה בדיוק לעסק שלכם.
עובד AI אינו מסתפק במענה לשאלות בלבד. הוא מסוגל לבצע פעולות בפועל כמו קביעת פגישות, שליחת מסמכים, איסוף מידע מלקוחות, יצירת משימות והעברת טיפול לנציג אנושי כאשר נדרשת מעורבות אישית.
העברת ניהול הלקוחות למערכת שעובדת עבורכם בצורה עצמאית ושוטפת.
ניהול שיחות טבעיות שנותנות ללקוח תחושה שבאמת מקשיבים לו.
רצף תפעולי המחובר ישירות למערכות המידע שכבר קיימות בארגון.
חיסכון משמעותי בזמן עבודה והגדלת אחוזי הסגירה של עסקאות חדשות.
תצוגה מקדימה המדגישה את הקלות והפשטות של ניהול העובדים הוירטואליים החכמים שלנו, שיחסכו הון לעסק שלכם ויימנעו זליגת לקוחות
העובדים הדיגיטליים שלכם. זמינים 24/7, מסננים לידים, קובעים פגישות ומעניקים שירות לקוחות מקצועי מכל ערוץ.
הופכים את העסק לאוטומטי. הגדירו כללי עבודה חכמים (טריגרים ופעולות) כדי שהעסק ימשיך לפעול ביעילות גם כשאתם עסוקים.
תיבת דואר משותפת אחת לכל הערוצים. WhatsApp, אינסטגרם, מסנג'ר והאתר שלכם – הכל מרוכז במקום אחד מסודר ואמין.
מערכת חכמה לניהול לקוחות שפועלת ברקע. שומרת את ההקשר, ההיסטוריה והפרטים של כל לקוח ליצירת חוויית שירות אישית ומדויקת.
תקשורת יזומה וחכמה. שלחו הודעות וקמפיינים ממוקדים לקהלי יעד מבוססי התנהגות, בלי לאבד את התחושה האישית, והגדילו מעורבות והמרות.
ללא התחייבות • תהליך הקמה פשוט ומהיר
העובדים הדיגיטליים שלכם, שזמינים 24/7 ומנהלים שיחות עם הלקוחות עבורכם.
מתוך לוח הבקרה מגדירים עובד חדש: בוחרים שם, תפקיד והנחיות ברורות. לדוגמה: נציג מכירות, נציג שירות או מסנן לידים.
בוחרים איפה העובד יפעל – באתר, ב-WhatsApp, באינסטגרם או ב-Messenger. אותו עובד AI יכול לשרת אתכם במספר ערוצים במקביל.
משוחחים איתו בעצמכם, מחדדים את התשובות לפי הצורך, ורואים איך הוא מנהל שיחות אמיתיות בצורה מקצועית ובטוחה.
זה בדיוק מה ש-Heyy Automations עושה.
תוכלו להפוך את תהליכי העבודה החשובים ביותר בעסק לאוטומטיים – בצורה פשוטה ומהירה. כך אתם יכולים להיות בטוחים שהפעולה הנכונה תתבצע בזמן הנכון, גם כשאתם לא מול המסך.
מתוך לוח הבקרה מגדירים כלל פשוט:
לדוגמה:
שלחו מענה אוטומטי או הקצו אותה לנציג המתאים.
התחילו תהליך סינון ושלחו הודעת המשך.
הפעילו את עובד ה-AI המתאים בצורה מיידית.
שלחו תזכורת ידידותית באופן אוטומטי.
העבירו אותה ישירות לעובד ה-AI של צוות המכירות.
זה בדיוק מה ש-Heyy Automations עושה.
תוכלו להפוך את תהליכי העבודה החשובים ביותר בעסק לאוטומטיים – בצורה פשוטה ומהירה. כך אתם יכולים להיות בטוחים שהפעולה הנכונה תתבצע בזמן הנכון, גם כשאתם לא מול המסך.
מתוך לוח הבקרה מגדירים כלל פשוט:
לדוגמה:
שלחו מענה אוטומטי או הקצו אותה לנציג המתאים.
התחילו תהליך סינון ושלחו הודעת המשך.
הפעילו את עובד ה-AI המתאים בצורה מיידית.
שלחו תזכורת ידידותית באופן אוטומטי.
העבירו אותה ישירות לעובד ה-AI של צוות המכירות.
וכאן בדיוק מתחילים הבלבול, הפספוסים והודעות שנשארות ללא מענה.
בדיוק בשביל זה יש את Heyy Inbox – תיבת דואר משותפת אחת, שבה כל השיחות מכל הערוצים מתרכזות במקום אחד.
היא מופיעה מיד ב-Inbox.
אותה שיחה, אותו שרשור, בלי להתחיל מחדש.
כל ההתכתבות נשמרת עם ההקשר המלא.
כל היסטוריית השיחות מכל הערוצים כבר נמצאת במקום אחד.
לזכור מי הלקוח, במה הוא מתעניין, ועל מה דיברתם בפעם הקודמת.
בדיוק בשביל זה יש את Heyy Mini CRM – מערכת חכמה שפועלת ברקע, ישירות מתוך ה-Inbox שלכם.
פשוט מאוד. כל שיחה מקושרת אוטומטית לכרטיס הלקוח שלו. כל הפרטים, ההיסטוריה וההקשר מתעדכנים בזמן אמת עם כל הודעה חדשה – בלי לעבור בין מערכות ובלי להזין מידע באופן ידני.
כך זה נראה בפועל:
כרטיס לקוח נוצר באופן אוטומטי.
כל היסטוריית השיחות זמינה מיד.
אותו לקוח, אותו כרטיס, כל המידע נשאר במקום אחד.
כל ההקשר נשמר, כך שאף פרט חשוב לא הולך לאיבוד.
בדיוק בשביל זה נוצרה Heyy Campaigns.
פשוט מאוד.
ההודעה נשלחת ללקוחות הנכונים, בערוץ המתאים ביותר, תוך שימוש בהיסטוריית השיחות ובהקשר המלא של כל לקוח.
כך זה נראה בפועל:
מצורף אוטומטית לקמפיין המתאים להמשך טיפול.
מקבלים עדכונים והצעות שרלוונטיים עבורם אישית, במקום הודעות כלליות.
כל לקוח מקבל מסר שמתאים בדיוק לשלב שבו הוא נמצא (היסטוריית שיחות/רכישות).
השיחה ממשיכה באותו Inbox ובאותו שרשור, ללא ניתוק.
ה-AI מטפל בתגובות הראשוניות, וכשנדרש מענה אישי, נציג אנושי נכנס לשיחה עם כל ההקשר הקיים.