נתב שיחות חכם לעסק קטן: קבלת מספר נייח, ג'ינגל עסקי וניתוב שיחות לנייד – הפתרון המושלם למיתוג וניהול לקוחות ללא צורך במשרד
עסק קטן, אין לכם משרד, אין לכם מזכירה, אז מה? זה בדיוק הפתרון שיהפוך אתכם למות
אתה באמצע עבודה אצל לקוח, הידיים תפוסות (או מלוכלכות), והטלפון מצלצל. מה עושים? אם אתה עונה – עצרת את העבודה ושידרת חוסר מקצועיות ללקוח שמולך. אם לא ענית – אולי פספסת כרגע את העבודה הגדולה הבאה שלך, והלקוח כבר עבר למתחרה שענה לו.
בדיוק בשביל זה קיים נתב שיחות עסקי (בענן). הוא משמש כ"מזכירה הדיגיטלית" שלך, שעובדת 24/7 בלי משכורת, בלי ימי מחלה ובלי צורך במשרד פיזי.
1. הופכים את הנייד האישי למרכזייה עסקית אתם לא צריכים שני טלפונים. המערכת "מלבישה" מספר נייח (כמו 03, 09 או 077) על הסלולרי הקיים שלכם. כשהלקוח מחייג למספר הנייח המרשים, השיחה מגיעה אליכם לנייד.
התוצאה: הלקוח מרגיש שהוא התקשר לחברה מבוססת, לא לטלפון פרטי של אדם אנונימי.
2. סינון שיחות (כדי שתוכלו לעבוד בשקט) נמאס לכם משיחות ספאם או שיחות לא רלוונטיות שמפריעות באמצע העבודה? הנתב משמיע פתיח קולי: "תודה שהתקשרתם ל[שם העסק], לתיאום עבודה לחצו 1, להנהלת חשבונות לחצו 2".
מי שסתם חייג בטעות או אפילו מערכות קמפיינים אוטומטיות – מנתק.
מי שרציני – מקיש וממתין (בינתיים יכולים להשמיע לו ג'ינגל עסקי המתאר את העסק ונותן לו תחושה שמישהו מטפל בו).
נתב שיחות לעסק בענן - שאלות נפוצות ותשובות
מערכת נתב שיחות חכמה היא הבסיס לשירות לקוחות מקצועי ויעיל. לפניכם כל התשובות על טכנולוגיית הענן שתשנה את הדרך בה העסק שלכם מתקשר.
מערכת נתב שיחות היא ה"מארחת" הדיגיטלית של העסק שלכם. היא מקבלת את פני הלקוחות, מציעה תפריט קולי חכם ומנתבת אותם למחלקה הנכונה במהירות. זה יוצר חוויית לקוח מקצועית מהרגע הראשון.
ממש לא. מדובר בשירות מבוסס ענן, מה שאומר שאין צורך בשרתים, כבלים או טכנאים. הכל מנוהל מרחוק דרך ממשק פשוט, כך שאתם נהנים ממרכזיה עוצמתית בלי תחזוקת ציוד יקר.
מספר וירטואלי מאפשר לכם להציג חזית עסקית אחידה מכל מקום. אתם יכולים לענות לשיחות מהסמארטפון הפרטי, אך הלקוח יראה מספר משרדי רשמי, מה ששומר על מיתוג מקצועי.
בזמן עומס, הנתב מנהל את התור בצורה חכמה. ניתן להגדיר מוזיקה בהמתנה או הצעה להשארת הודעה וחזרה ללקוח. כך אתם שומרים על זמינות עסקית גבוהה גם כשהצוות עסוק.
בוודאי. ניתן להעלות קובץ שמע מקצועי או להקליט הודעה בעצמכם. פתיח איכותי מחזק את המותג שלכם ונותן ללקוח תחושה שהוא הגיע למקום מסודר ואמין.
המערכת מפעילה "תפריט לילה" אוטומטי. תוכלו להפנות שיחות להודעה קולית או למספר חירום, כך שאף פנייה לא הולכת לאיבוד גם לאחר סיום יום העבודה הרשמי.
כן, ניתן להגדיר קבוצות חיוג בקלות. תוכלו לקבוע שכל מכשירי הצוות יצלצלו יחד או לפי סדר מסוים, כדי להבטיח שכל לקוח יקבל מענה אנושי במהירות המקסימלית.
עבור עסק קטן, נתב שיחות מעניק תדמית של חברה גדולה. שימוש בתפריט קולי ("לחצו 1 למכירות") מגביר את אמון הלקוחות וגורם לעסק להיראות מבוסס ומקצועי יותר.
3. "המשרד סגור" – גם כשאתם בבית כשאתם עובדים מהבית או מהנייד, הגבולות מטשטשים ולקוחות מרשים לעצמם להתקשר ב-22:00 בלילה.
עם הנתב, אתם מגדירים שעות פעילות (למשל 08:00 עד 18:00). מי שמתקשר אחרי השעה הזו, שומע הודעה אדיבה: "תודה שהתקשרתם, שעות הפעילות שלנו הסתיימו, אנא השאירו הודעה ונחזור אליכם בבוקר". אתם מקבלים את ההודעה למייל, והערב שלכם נשאר פרטי.
4. נתב שיחות עסקי – גם אם אתם לבד גם אם אתם עובדים לבד, הניתוב יוצר תדמית של עסק גדול. אפשר להגדיר שכל הלחצנים (מכירות, שירות, תמיכה) יגיעו לאותו הטלפון (שלכם), אבל הלקוח חווה תהליך מסודר ומקצועי.
בנוסף, אם אתם באמצע פגישה חשובה, אפשר להגדיר בלחיצת כפתור שהשיחות יעברו זמנית לשותף, לאשה, או למוקד הודעות חיצוני – כדי שאף ליד (Lead) לא ילך לאיבוד.
5. אפס ציוד, אפס התחייבות אין צורך לקנות מרכזייה, אין צורך להעביר כבלים ואין צורך לשכור משרד. הכל יושב בענן. ההקמה מיידית, העלות נמוכה ושולית לעומת הערך התדמיתי, והשירות הולך איתכם לכל מקום.
לייעוץ ללא התחייבות, מלאו את הטופס ונשמח לחזור אליכם.
בשעות היום פשוט התקשרו אלינו ל: 03-9679677 ונייעץ
