האם אי פעם מצאתם את עצמכם חוזרים על אותם התשובות שוב ושוב למתקשרים? אתם עונים על אותן השאלות בכל פעם מחדש – “מהן שעות הפעילות?”, “איך אני מגיע אליכם?”, “האם יש לכם שירות בימי שישי?” – ולא משנה כמה פעמים חזרתם על אותן תשובות, תמיד יש עוד לקוח שמתעניין באותן השאלות. התשובות תמיד יהיו אותן תשובות, אבל השיחות האלה, שמבזבזות זמן יקר, לא מפסיקות לחזור. כל שיחה כזו, גם אם היא קצרה, גוזלת משאבים אנושיים, מפריעה למהלך העבודה השוטף ויכולה להעמיס על הצוות שלכם. אז למה לא לייעל את התהליך ולהשתמש בכלי אוטומציה שיכול לחסוך לכם זמן, להוריד מהעומס ולהגביר את היעילות?
הכירו את שירות האוטומציה החדש שמתחבר בקלות לטלפוניה הקיימת שלכם – פתרון חכם שמאפשר לכם לחסוך זמן, לתת שירות מהיר ואיכותי ולהגיב בצורה מיידית לכל מתקשר, בכל שעה ובכל מצב. השירות החדש שלנו נותן לכם את הכלים לייעל את העבודה העסקית ולשדרג את חוויית הלקוח, מבלי להוסיף עומס על הצוות שלכם.
תארו לעצמכם שאתם לא צריכים לחזור על התשובות המוכרות שוב ושוב. שאתם יכולים לשלוח את המידע הנחוץ למתקשרים בצורה אוטומטית ומדויקת, מבלי להתעסק עם כל פרט קטן. כל לקוח שיתקשר יוכל לקבל תשובה מיידית לשאלות נפוצות, גם כשהצוות שלכם לא זמין. כך לא רק שהלקוחות יקבלו מענה מהיר, אלא גם תוכלו להקדיש יותר זמן למשימות החשובות באמת.
השירות שלנו לא רק חוסך לכם זמן, אלא גם משפר את החוויה של הלקוח. לקוח שיתקשר לעסק שלכם לא ימתין בתור לשיחה, אלא יקבל את המידע הנחוץ באופן מיידי, ממערכת אוטומטית שפועלת ללא הפסקה, 24/7.
המערכת מתממשקת בצורה חלקה עם מערכת המרכזייה, וכל שיחת טלפון נכנסת מפעילה את האוטומציה כך שתישלח למתקשר הודעת וואטסאפ מהמספר וואטסאפ עסקי או פרטי, רשמי (בתשלום) או רגיל. תוכלו להגדיר מראש הודעות אוטומטיות לשליחה למתקשרים. ההודעות הללו יכולות לכלול פרטים כמו שעות הפעילות, כתובת העסק, קישורים חשובים, ומידע נוסף שחשוב לכם לשתף עם הלקוחות. זהו פתרון אידיאלי עבור עסקים שצריכים לענות על שאלות נפוצות בתדירות גבוהה, ורוצים להימנע מהחזרתיות.
למשל, כל מי שיתקשר אליכם יוכל לקבל מיד הודעת SMS או לינק עם כל המידע שהוא צריך, וכל זה באופן אוטומטי! אם יש לכם מידע משתנה – כמו שעות פעילות שונות בימים שונים או פרטים נוספים שצריך לעדכן – ניתן להגדיר את הכל מראש, בצורה גמישה ומדויקת.
בנוסף, כל מתקשר יוכל להתחיל שיחה בוואטסאפ עם העסק שלכם, כך שתוכלו להמשיך את השיחה בצורה אינטימית ונוחה – מבלי להיות מוגבלים במספר תווים או מבלי לחשוש מאובדן מידע חשוב.
חיסכון בזמן: אין יותר צורך להקדיש זמן מיותר לכל שיחה ושיחה עם לקוחות שמבקשים מידע זהה שוב ושוב. כל מתקשר יקבל מענה אוטומטי בצורה מהירה ומקצועית, בלי להעמיס על הצוות שלכם.
שירות 24/7: המערכת פועלת באופן אוטומטי, כך שתוכלו להציע שירות מיידי גם מחוץ לשעות העבודה הרגילות, ובשעות בהן הצוות שלכם לא זמין.
הפחתת עומס על הצוות: הצוות שלכם יוכל להתמקד במשימות החשובות באמת, ולא תצטרכו להקדיש זמן לשאלות חוזרות ונשנות. כל שיחה עם מידע חוזר תטופל אוטומטית.
חוויית לקוח משופרת: המענה המיידי והאישי יוצר תחושת שירות מקצועי ואכפתי, ושומר על קשר רציף עם הלקוחות שלכם. בנוסף, השיחה בוואטסאפ מאפשרת ללקוח להרגיש שהוא מקבל מענה זמין, בלא מגבלת תוים.
גמישות והתאמה אישית: השירות מותאם אישית לצרכים שלכם. תוכלו להגדיר את ההודעות, את התנאים לשליחה ואת אופן ההתנהלות בשיחה עם הלקוח, כך שהמערכת תעבוד בדיוק כמו שתרצו.
שירות חכם, יעיל ומתקדם: האוטומציה מאפשרת לכם להישאר צעד אחד קדימה, ולהתנהל בצורה חכמה יותר, עם מערכת שתומכת בכם ומבינה את הצרכים שלכם.
ההקמה של השירות פשוטה ונעשית בצורה מקצועית. אנחנו נטפל בהתקנה החד-פעמית ונתאים את המערכת באופן מלא לצרכים שלכם. ברגע שהמערכת מוכנה, תוכלו ליהנות מהמענה האוטומטי המהיר והיעיל, ולהוריד מעצמכם את העומס של שאלות חוזרות. השירות כרוך בעלות הקמה חד פעמית ותשלום חודשי שמתואם למערכת שנבחרה, אך התמורה שהוא נותן לא משתווה בשום אופן להוצאות השוטפות שאתם חוסכים!
אם גם אתם עייפים מלחזור על אותן התשובות בכל שיחה ושיחה, הגיע הזמן לייעל את השירות עם פתרון אוטומציה מתקדם. עם מערכת אוטומטית שמתחברת לטלפוניה הקיימת, תוכלו להפוך את התשובות לשאלות נפוצות למענה אוטומטי ויעיל, לשדרג את השירות ללקוחות ולחסוך זמן יקר.
אל תבזבזו יותר זמן על תשובות חוזרות. השקיעו באוטומציה, קבלו את המידע הנחוץ במיידי – וראו איך העסק שלכם הופך ליעיל, מקצועי וחכם יותר!