כמו העסק או המשרד שלך, עסקים רבים הופכים יותר ויותר ניידים, מבוזרים, מנוהלים מרחוק הן משום העלויות הגבוהות הכרוכות בניהול משרד או עסק, הן מבחינת הדינאמיות המאפיינת את צרכי הלקוחות והצורך העסקי להיות זמינים וגמישים מצד בעל העסק.
עם זאת, על כל עסק לספק מענה הולם מבחינת נגישות ללקוחות כמעט בכל עת, גמישות וביזור של הפעילות העסקית (תחומי אחריות, אופי הלקוח ומאפייניים ייחודיים נוספים) אך לא פחות - ניראות וייצוגית מכובדת המשדרת רצינות ו"עסקיות" הן ללקוחות המזדמנים באמצעות כלי פרסום וקידום והן ללקוחות הקבועים אשר מעדיפים לפנות למספר עסקי יחיד לכל צורך וניתוב השיחה ע"פ צורך "לשלוחה" הרצויה.
עסקים רבים (ברובם קטנים) מעבירים ללקוח מספר טלפון נייד, פרטי השייך לנציג העובד מולם ומתוך רצון לחסוך סכומים זעומים, מחטיאים את המטרה. המשמעות העסקית לטווח הארוך, הלקוח יפתח קשר מול הנציג ולא אל מול העסק, גם לאחר שאותו הנציג עזב / פוטר
הפתרון - נתב שיחות וירטואלי (בענן) לעסקים! נתב שיחות אינו משמש רק לצורך ניראות עסקית מכובדת, אלא מייעל באופן משמעותי את זרימת עבודה (Work Flow) ע"י כך שמאפשר ניתוב השיחות ישירות אל הגורם המטפל / האחראי מבלי לעבור דרך נציג שאינו רלוונטי, לבזבז את זמנו על מנת שיפנה את המתקשר אל היעד שצריך. המשמעות - בזבוז זמן יקר של עובדים או אף בעל העסק.
מיתוג ומדידת אפקטיביות הפרסום באמצעות מספר וירטואלי ופתיח ממותג יאפשרו פילוח נכון יותר ומיצוב בהתאם למקור הליד, אופי הקמפיין וכו'. היתרון השיווקי ברור - מספר נייח, חיצוני, מאפשר מעקב שיחות (הקלטות אופציונליות), ניתוב בין מספר גורמים במיקום שונה וגמישות מקסימלית ע"פ צורך.
נתב שיחות לעסק ישמש אתכם גם בקמפיינים זמניים / עונתיים כחלק מהצורך לייעל ולהפנות לגורמים / נציגים חיצוניים.
יתרונות ותכונות נתב שיחות לעסק (מפרט טכני חלקי):
מספר טלפון יחיד וקבוע לכלל העסק - יוצר אחידות ונראות ייצוגית
ניתוב שיחות מתקדם ע"פ התניות שהוגדרו מראש וצרכי העסק.
אפשרות מעקב שיחות לצורך בקרת שירות ואפקטיביות
אפשרות הקלטת שיחות עם לקוחות לצורך בקרה שירות וכו'.
אין יותר צורך להזמין קו נייח ומוגבל, ניידות מוחלטת לכל מיקום.
ניתוב שיחות מאפשר מעבר למע' טלפוניה (מרכזיית IP עסקית) בכל עת.
שילוב נתבים מאפשר ניתוב יעיל ע"פ שעות העבודה של העסק
הקמה מיידית וביטול השירות מתי שרק תחליטו ללא כל התחייבות
אפשרות הקצאת מספר לשירות פקס למייל (חוסך את הצורך בפקס)
ניתוב שיחות למספר נמענים בעת ובעונה אחת, ע"פ סדר ועוד.
עסק חדש? מעוניינים בפרטים נוספים? מלאו את הטופס ונשמח לחזור אליכם בהקדם ולהסביר.
